📦 Zamówienia i płatności

1. Jakie metody płatności akceptujesz?
Akceptujemy główne karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard, American Express), Blik, PayPal, Apple Pay, Google Pay i inne bezpieczne metody płatności dostępne przy kasie.

2. Czy mogę zmodyfikować lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Zamówienia są realizowane szybko, ale jeśli skontaktujesz się z nami w krótkim czasie po złożeniu zamówienia, możemy je zmodyfikować lub anulować.

3. Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?
Tak! Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i szczegółami zamówienia.

4. Dlaczego moja płatność została odrzucona?
Płatności mogą zostać odrzucone z powodu niewystarczających środków, nieprawidłowych danych rozliczeniowych lub kontroli bezpieczeństwa ze strony banku.

5. Czy mogę używać kodów rabatowych?
Tak! Kody rabatowe można wprowadzić podczas realizacji zamówienia w wyznaczonym polu.

🚚 Wysyłka

6. Dokąd wysyłasz?
Wysyłamy na terenie całej Polski.

7. Jak długo trwa wysyłka?
Czas dostawy różni się w zależności od lokalizacji, ale większość zamówień dociera w ciągu 1-3 dni roboczych.

8. Ile kosztuje wysyłka?
Koszty wysyłki są obliczane przy kasie na podstawie lokalizacji i wybranej metody wysyłki.

9. Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Aby śledzić swoje zamówienie w naszym systemie, prosimy o utworzenie konta przed dokonaniem zakupu. Jeśli tego nie zrobisz, zamówienie zostanie dostarczone jak zwykle, ale nie będziesz mógł śledzić go za pośrednictwem naszego systemu, a jedynie za pośrednictwem systemu śledzenia kuriera.

10. Co jeśli moje zamówienie jeszcze nie dotarło?
Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w przewidywanym terminie, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a my pomożemy to zbadać.

🔄 Zwroty i refundacje

11. Jaka jest Twoja polityka zwrotów?
Akceptujemy zwroty w ciągu 14 dni od dostawy, jeśli przedmiot jest nieużywany i w oryginalnym stanie.

12. Jak mogę zażądać zwrotu?
Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@chrotis.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu.

13. Czy muszę płacić za przesyłkę zwrotną?
Koszty przesyłki zwrotnej mogą obowiązywać, chyba że przedmiot dotarł uszkodzony lub niewłaściwy.

14. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwroty są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 5-10 dni roboczych po otrzymaniu zwróconego przedmiotu.

15. Co jeśli mój przedmiot dotrze uszkodzony?
Jeśli Twój przedmiot dotrze uszkodzony, skontaktuj się z nami natychmiast, załączając zdjęcia, a my rozwiążemy problem.

🛍 Produkty

16. Jak wybrać odpowiedni produkt/rozmiar?
Możesz zapoznać się z opisami naszych produktów.

17. Czy Wasze produkty są autentyczne/wysokiej jakości?
Tak, starannie pozyskujemy i testujemy wszystkie produkty, aby zapewnić jakość.

18. Czy produkty zostaną ponownie uzupełnione?
Niektóre popularne produkty mogą zostać ponownie uzupełnione. Możesz zapisać się na powiadomienia o uzupełnieniu zapasów.

19. Czy kolory produktów wyglądają dokładnie tak samo w rzeczywistości?
Kolory mogą się nieznacznie różnić w zależności od ustawień ekranu.

20. Czy Wasze produkty są ekologiczne / zrównoważone?
Dążymy do stosowania odpowiedzialnych źródeł i zrównoważonych praktyk, gdy tylko jest to możliwe.

👤 Konto i wsparcie

21. Czy potrzebuję konta, aby złożyć zamówienie?
Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość.

22. Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej support@chrotis.com lub poprzez formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej.

23. Jakie są godziny pracy obsługi klienta?
Nasz zespół zazwyczaj odpowiada w ciągu 5 minut 24/7 na czacie na żywo.

Pobierz naszą aplikację, aby uzyskać lepsze wrażenia, kliknij tutaj